Close

05/10/2015

Windows 10 si nepamätá nastavenia plochy a priečinkov. Eset má riešenie

Používatelia Windows 10 riešia v internetových diskusiách problém s nastaveniami pracovnej plochy a priečinkov. Komunita najprv označila za príčinu bezpečnostné produkty Eset. Neskôr sa však našli aj prípady, kedy na počítačoch skloňovaný antivírus nefiguroval.

Chybné správanie operačného systému sa prejavuje po premiestnení ikon a kliknutí na tlačidlo „Obnoviť“, kedy sa odkazy alebo súbory usporiadajú zaradom zľava doprava. Rovnaký scenár nastane aj po reštarte operačného systému. Pri novom nabehnutí Windows sa taktiež vracia aj veľkosť zástupcov.

Systém si takisto nepamätá používateľom preferované zobrazovanie priečinkov. Napríklad po výbere miniatúr sa po opätovnom otvorení zložky zobrazia detaily.

Problém aj bez antivírusu

Podľa viacerých vyjadrení dotknutých používateľov je pravdepodobnosť chyby na strane Esetu skôr nízka. Vyskytovala sa totiž aj pri starších verziách Windows a žiadne bezpečnostné riešenia sa vtedy nespomínali.

„Mne sa to stane vždy, keď pripojím a odpojím externý monitor,“ píše jeden z používateľov v diskusii na Živě.cz. „V práci na Delle s Windows 7 Pro sa mi to čas od času (nie vždy) stane tiež. Nemám zapnuté znovu usporiadanie ikon a nemáme nič od Esetu,“ pridáva ďalší.

Jeden z prispievateľov vraj kontaktoval priamo Microsoft. „Je to celoplošný problém a je treba ho riešiť vytvorením nového profilu,“ sprostredkoval stanovisko spoločnosti.

Problém sa rozoberá aj na stránke tvorcu Windows, kde sa viacerí používatelia prikláňajú k názoru, že nejde o zlyhanie antivírusovej firmy. „Vieme, že nejde výlučne o problém Esetu,“ skonštatoval diskutér so značkou MVP (Most Valuable Professional), ktorú Microsoft prideľuje technicky zdatným používateľom.

Riešenie sa zdalo definitívne

Slovenská spoločnosť o sťažnostiach používateľov vie a snaží sa odhaliť zdroj problému. Podľa hovorkyne Zuzany Hošalovej sa ťažkosti vyskytujú len ojedinele. „Počet je vyjadriteľný skôr v jednotkách než v desiatkach,“ uviedla pre Živé.sk. Príčinu zo strany antivírusu tak zatiaľ nemohla ani potvrdiť, ani vyvrátiť.

Firme sa zo začiatku popísané správanie operačného systému replikovať nepodarilo. Dotknutých zákazníkov smerovalo na technickú podporu, ktorá zbiera potrebné informácie.

Pred týždňom existovali signály o definitívnom vyriešení. „Príčinou je neočakávaná zmena predvolenej hodnoty (v databáze systémových registrov, poznámka redakcie) často zneužívanej malvérom,“ napísala oficiálnom fóre firmy moderátor.

Spoločnosť najskôr vydala testovaciu verziu nového čistiaceho modulu, 29. septembra ho sprístupnila  všetkým používateľom. Nahlasovanie nekorektného správania operačného systému ale pokračovalo.

„Naďalej zisťujeme, či je chyba v našom produkte alebo v tom, že náš produkt deteguje nejakú infiltráciu a mení nastavenia Windows 10 na predvolené, pretože vlastnosťou tejto infiltrácie je zmena nastavení Windows,“ dodala Hošalová.„Naďalej zisťujeme, či je chyba v našom produkte alebo v tom, že náš produkt deteguje nejakú infiltráciu a mení nastavenia Windows 10 na predvolené, pretože vlastnosťou tejto infiltrácie je zmena nastavení Windows,“ dodala Hošalová.

Eset potvrdil spojitosť so svojimi bezpečnostnými produktami. Problém sa týkal len platformy Windows 10. Definitívne riešenie poskytuje dnešná aktualizácia čistiaceho modulu s označením 1114, ktorá prebehne automaticky s vírusovou databázou.

„Spúšťačom prinavrátenia veľkosti ikon na pôvodné nastavenia bolo spustenie liečenia infiltrácie, ktorú náš bezpečnostný produkt na zariadení našiel. Táto akcia teda odkryla našu technickú chybu,“ priblížila detaily hovorkyňa spoločnosti.

zdroj: zive.sk

 

Pridaj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Vyžadované polia sú označené *